TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nossa Política de Troca e Devolução é baseada na legislação vigente (Lei Federal n° 8.078, de 1990, o Código de Defesa do Consumidor) e de acordo com as suas necessidades.
- TROCAS DE PRODUTOS COM DEFEITO
Verifique abaixo como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:
- PRODUTOS COM SUPOSTO DEFEITO DE FABRICAÇÃO:
Os produtos vendidos pela Loja Virtual bitlaar.com.br têm 30 dias de garantia em caso de defeitos de fabricação.
Exceto os produtos em que a garantia vem especificada na descrição do mesmo, se o item adquirido em nossa loja apresentar defeito, a contar da data do recebimento - mas dentro do prazo de garantia, você poderá entrar em contato conosco por meio de nossa Central de Atendimento através do telefone 21 99699-5678 ou email: bitlaar@gmail.com
- DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA:
A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios, tendo entrado em contato previamente com nossa Central de Atendimento através do telefone 21 99699-5678 ou email: bitlaar@gmail.com
O produto deve ser devolvido com a embalagem original.
Por obrigatoriedade o cliente deve encaminhar a NF-E (Nota fiscal eletrônica).
Pensando em agilizar o processo o cliente deverá encaminhar um breve relato sobre o suposto defeito, como foi a utilização do produto, frequência e etc.
O produto não pode ter sido lavado com alvejantes, cloro ou qualquer item proibido nas instruções de lavagem do produto.
ATENÇÃO: Os produtos encaminhados fora dos requisitos acima não serão aceitos pela nossa análise e imediatamente serão devolvidos ao remetente.
- ANALISE DE DEFEITO DOS PRODUTOS
O prazo máximo de avaliação será até 30 (trinta) dias.
ANALISE FAVORÁVEL A TROCA:
Sem custos adicionais, o cliente recebera a substituição do produto no endereço de origem.
Não sendo possível encaminhar o mesmo modelo, o cliente será comunicado e poderá escolher outro produto, respeitando o limite do crédito, se houver diferença entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. Será informada a forma de pagamento.
- ANALISE DE DEFEITO DOS PRODUTOS
O prazo máximo de avaliação será até 7 (SETE) dias.
- ANALISE CONTRÁRIA A TROCA:
O produto será devolvido sem direito de substituição e restituição.
- ITENS DE REPROVAÇÃO:
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Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
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Indícios de uso inadequado do produto.
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Indícios de dano acidental.
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Desgaste natural em decorrência do uso.
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Produto não autêntico.
- UTILIZAÇÃO DO PRODUTO
Utilizar algum produto que danifique o produto:
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Perfume
-
Banho de Mar
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Alcoól
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Ou que vá contra as especificações do fabricante
-
Mau Uso
- DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO DA COMPRA
Se você efetuou a compra através da Loja Virtual bitlaar.com.br, recebeu o produto em perfeitas condições e não está satisfeito, você poderá solicitar a devolução por arrependimento da compra por meio de nossa Central de Atendimento através do telefone 21 99699-5678 ou email: bitlaar@gmail.com
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Loja Virtual bitlaar.com.br se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.
- RESTITUIÇÃO DE VALORES
Cartão de crédito ou Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 15 (quinze) dias úteis.
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